Begonnen uur

De calculator Begonnen uur rondt elke oproepsessie omhoog naar het eerstvolgende volledige uur af en voegt eenmalig per sessie een optioneel vast bedrag toe. Deze calculator is bedoeld voor oproepovereenkomsten waarbij geldt: “minimaal één uur, plus één uur per begonnen uur”, ongeacht hoe kort het daadwerkelijke werk was.

Wanneer gebruiken

Gebruik deze calculator wanneer de overeenkomst zoiets bepaalt als:

• “Elke telefonische oproep wordt betaald met minimaal één uur, plus een extra uur per begonnen uur.”
• “Elke oproep wordt uitbetaald per volgend volledig uur, plus een basisuur bovenop.”

Een oproep van 20 minuten levert hetzelfde op als een oproep van 60 minuten (1 begonnen uur + het vaste basisuur). Een oproep van 1 uur en 20 minuten levert één uur meer op (2 begonnen uren + het vaste basisuur). Opeenvolgende oproepen die binnen hetzelfde betaalde uur vallen, worden samengevoegd tot één sessie, zodat het basisuur niet dubbel wordt uitbetaald.

Als de overeenkomst een vast bedrag uitbetaalt ongeacht de duur, gebruik dan Vast per sessie. Als de werkelijke minuten worden uitbetaald of met een procentuele vermenigvuldiger, gebruik dan Minuten of Percentage.

Parameters

Hoe het werkt

De calculator verwerkt de tijdsbereiken die de filters van de regel hebben doorstaan in twee stappen:

1. Tijdsbereiken groeperen tot sessies. Elk bereik opent een sessie waarvan het betaalde bereik de begintijd is plus de duur afgerond naar het eerstvolgende volledige uur. Een later bereik dat binnen dat betaalde bereik begint, breidt dezelfde sessie uit; een bereik dat erna begint, opent een nieuwe sessie. Het bereik groeit mee met de sessie, zodat een reeks overlappende oproepen tot één sessie wordt samengevoegd.
2. Elke sessie uitbetalen. Elke sessie wordt uitbetaald als Vaste minuten per sessie plus de duur afgerond naar het eerstvolgende volledige uur.

Het totaal is de som van de uitbetaling van elke sessie.

Voorbeelden

Met Vaste minuten per sessie ingesteld op 60:

Met Vaste minuten per sessie ingesteld op 0:

• Een oproep van 20 minuten → 60 minuten (1 begonnen uur, geen extra basis).
• Een oproep van 1 uur en 20 minuten → 120 minuten (2 begonnen uren, geen extra basis).

Voorbeeld: telefonische oproep met nachtbonus

Een gangbare oproepovereenkomst betaalt elke registratie uit met +1 uur als basis, plus +1 uur per begonnen uur, en een extra +1 uur als de oproep plaatsvindt binnen het nachtvenster van 22:00 – 06:00. Het tarief is gelijk op alle kalenderdagen.

Dit wordt geconfigureerd als twee vergoedingenbeleiden, beide gekoppeld aan dezelfde triggerreden (bijv. Telefonische oproep), zodat ze alleen worden geactiveerd bij registraties met die reden:

Beleid 1 — Basisuitbetaling oproep

Koppel dit beleid aan de reden Telefonische oproep bij Triggerredenen .

Voeg een enkele regel toe zonder filters en met de calculator Begonnen uur:

• Vaste minuten per sessie: 60

Dit levert de uitbetaling “+1 basis + 1 per begonnen uur” op voor elke oproep, elke dag van de week.

Beleid 2 — Nachtbonus

Koppel dit tweede beleid aan dezelfde reden Telefonische oproep.

Voeg een enkele regel toe met:

• Filter: Tijdsinterval — Van 22:00, Tot 06:00
• Calculator: Vast per sessie — Minuten 60

Dit levert één extra uur op wanneer een deel van de oproep overlapt met het nachtvenster. Omdat dit beleid op een apart vergoedingenbeleid staat, wordt het opgeteld bij de basisuitbetaling van de oproep.

De bedragen verifiëren