E-mails d'avis
Consultez les e-mails d’avis envoyés par mTime, à qui, et pourquoi certaines personnes n’en ont pas reçu.
Vue d’ensemble
Les avis envoient un e-mail lorsqu’une condition est remplie : un employé absent pour maladie depuis trois jours, une feuille de temps sans aucune saisie, un solde sur le point d’expirer. Ce rapport est la trace de ce que cela a produit.
Il y a une ligne par destinataire : un avis qui écrit à l’employé, à son responsable et à une adresse externe produit trois lignes pour le même déclenchement. Chaque ligne indique :
- La Date d’envoi, ou de la dernière tentative
- L’Avis qui s’est déclenché
- L’Objet exactement tel qu’il a été envoyé
- L’Employé concerné par l’avis — pas nécessairement la personne qui l’a reçu
- L’adresse du Destinataire et son Type de destinataire : employé, responsable ou externe
- Le Statut , et un Motif lorsque l’e-mail n’est pas parti
Accédez à dans la barre latérale. Depuis la page de configuration d’un avis, Voir les e-mails envoyés ouvre ce rapport déjà filtré sur cet avis.
Objet et Destinataire sont masquées au départ, afin que les colonnes qui répondent à « est-il parti, et sinon pourquoi » tiennent dans la largeur du tableau. Activez-les avec le bouton des colonnes au-dessus des filtres ; votre choix est conservé.
Pourquoi une personne n’a pas reçu d’e-mail
C’est la raison d’être de ce rapport. Une ligne au statut Non envoyé porte le motif :
| Motif | Ce qui s’est passé |
|---|---|
| Aucune adresse e-mail | L’employé n’a pas d’adresse e-mail enregistrée, il n’y avait donc nulle part où envoyer |
| Aucun responsable joignable | L’employé n’a pas de responsable, ou son responsable n’a pas d’adresse e-mail |
| Adresse bloquée | L’adresse a précédemment rejeté un message ou signalé mTime comme spam, mTime ne lui écrit donc plus |
| Échec de l'envoi | Le fournisseur de messagerie a rejeté le message |
mTime continue d’essayer. Un envoi qui n’a pas abouti est retenté à chaque exécution quotidienne, et le jour où la cause est corrigée — une adresse renseignée, un responsable affecté — l’e-mail part et apparaît comme Envoyé . Un problème persistant ne crée pas une nouvelle ligne chaque jour : c’est la date de la ligne existante qui avance.
Statut de livraison
Une ligne marquée Rejeté signifie que le fournisseur de messagerie nous a indiqué que ce message précis n’a pas pu être remis — généralement une boîte aux lettres qui n’existe plus, ou un destinataire qui a signalé le message comme spam.
Une ligne sans rejet signifie qu’aucun rejet n’a été signalé. Ce n’est pas un accusé de réception : mTime peut indiquer que le message a été accepté par le fournisseur de messagerie et que rien n’est revenu, mais pas qu’il est arrivé dans une boîte de réception ni qu’il a été lu.
Pour n’afficher que ces lignes, choisissez Rejeté dans le filtre Statut . Le résumé au-dessus du tableau indique aussi combien des e-mails envoyés ont été rejetés.
Ce qui n’est pas conservé
Seul l’objet est conservé, jamais le corps du message. Aucune partie de ce rapport ne peut montrer le contenu d’un e-mail d’avis au-delà de son objet, et c’est délibéré : les e-mails d’avis peuvent porter sur des sujets sensibles comme la maladie, leur contenu n’est donc jamais écrit en base de données.
Les envois sont conservés aussi longtemps que l’employé qu’ils concernent. Lorsqu’un employé est supprimé selon vos paramètres de conservation des données, les e-mails d’avis le concernant le sont également.
Filtrage
Outre les filtres communs — période, unité d’organisation, responsable et conditions d’emploi — ce rapport filtre par Avis , Type de destinataire et Statut . La période porte sur la date d’envoi ou de dernière tentative.
Exportation
Cliquez sur le bouton de téléchargement à droite de la barre de filtres (Exporter vers Excel
) pour télécharger la vue actuelle au format .xlsx.