Correos de aviso
Consulta qué correos de aviso ha enviado mTime, a quién y por qué alguien no ha recibido ninguno.
Descripción general
Los avisos envían un correo cuando se cumple una condición: un empleado de baja por enfermedad durante tres días, una hoja de horas sin nada registrado, un saldo a punto de caducar. Este informe es el registro de lo que se ha generado.
Hay una fila por destinatario: un aviso que escribe al empleado, a su responsable y a una dirección externa genera tres filas para el mismo disparo. Cada fila muestra:
- Fecha en que se envió el correo, o del último intento
- Aviso que se ha disparado
- Asunto exactamente tal como se envió
- Empleado al que se refiere el aviso, que no es necesariamente quien lo recibió
- Dirección del Destinatario y su Tipo de destinatario : empleado, responsable o externo
- Estado y un Motivo cuando el correo no salió
Ve a en la barra lateral. Desde la página de configuración de un aviso, Ver correos enviados abre este informe ya filtrado por ese aviso.
Asunto y Destinatario están ocultos al principio, para que las columnas que responden a “¿salió el correo y, si no, por qué?” quepan en el ancho de la tabla. Actívalas con el botón de columnas que hay encima de los filtros; tu elección se recuerda.
Por qué alguien no ha recibido un correo
Para esto sirve el informe. Una fila con el estado No enviado incluye el motivo:
| Motivo | Qué ha pasado |
|---|---|
| Sin dirección de correo | El empleado no tiene ninguna dirección de correo registrada, así que no había a dónde enviarlo |
| Ningún responsable localizable | El empleado no tiene responsable, o su responsable no tiene dirección de correo |
| Dirección bloqueada | La dirección rebotó anteriormente o marcó a mTime como spam, así que mTime dejó de escribirle |
| No se ha podido enviar | El proveedor de correo rechazó el mensaje |
mTime sigue intentándolo. Un envío que no salió se vuelve a intentar en cada ejecución diaria, y el día en que se resuelve el problema de fondo —se rellena una dirección, se asigna un responsable— el correo sale y aparece como Enviado . Un problema que persiste no se repite como una fila nueva cada día; en su lugar, avanza la fecha de la fila existente.
Estado de entrega
Una fila marcada como Rebotado significa que el proveedor de correo nos informó de que ese mensaje en concreto no se pudo entregar; normalmente, un buzón que ya no existe o un destinatario que marcó el mensaje como spam.
Una fila sin rebote significa que no se notificó ningún rebote. No es un acuse de entrega: mTime puede decirte que el proveedor de correo aceptó un mensaje y que no volvió nada, pero no que llegara a la bandeja de entrada de alguien ni que lo leyera.
Para ver solo estas filas, elige Rebotado en el filtro Estado . El resumen encima de la tabla también indica cuántos de los correos enviados rebotaron.
Qué no se guarda
Solo se conserva la línea de asunto, nunca el cuerpo del mensaje. Ninguna parte de este informe puede mostrar lo que decía un correo de aviso más allá de su asunto, y es a propósito: los correos de aviso pueden tratar asuntos sensibles como las bajas por enfermedad, así que su contenido nunca se escribe en la base de datos.
Los registros de envío se conservan mientras exista el empleado al que se refieren. Cuando se elimina un empleado según tu configuración de conservación de datos, también se eliminan los correos de aviso sobre él.
Filtrar
Junto a los filtros comunes —periodo, unidad organizativa, responsable y condiciones laborales—, este informe filtra por Aviso , Tipo de destinatario y Estado . El periodo se refiere a la fecha en que se envió el correo o del último intento.
Exportar
Haz clic en el botón de descarga a la derecha de la barra de filtros (Exportar a Excel
) para descargar la vista actual como un fichero .xlsx.