Hinweis-E-Mails
Sehen Sie, welche Hinweis-E-Mails mTime gesendet hat, an wen und warum jemand keine erhalten hat.
Überblick
Hinweise senden eine E-Mail, wenn eine Bedingung erfüllt ist – eine Person ist seit drei Tagen krank, ein Zeitnachweis enthält keine Einträge, ein Saldo verfällt demnächst. Dieser Bericht dokumentiert, was daraus entstanden ist.
Es gibt eine Zeile pro Empfänger: Ein Hinweis, der an die Person, ihre Führungskraft und eine externe Adresse schreibt, erzeugt für dieselbe Auslösung drei Zeilen. Jede Zeile zeigt:
- Datum , an dem die E-Mail gesendet oder zuletzt versucht wurde
- Hinweis , der ausgelöst hat
- Betreff , genau so, wie er gesendet wurde
- Mitarbeitende , um die es im Hinweis geht – nicht unbedingt die Person, die ihn erhalten hat
- Empfänger -Adresse und ihr Empfängertyp : Mitarbeitende, Führungskraft oder extern
- Status und ein Grund , wenn die E-Mail nicht hinausging
Öffnen Sie in der Seitenleiste . Auf der Einstellungsseite eines einzelnen Hinweises öffnet Gesendete E-Mails anzeigen diesen Bericht bereits auf diesen Hinweis gefiltert.
Betreff und Empfänger sind zunächst ausgeblendet, damit die Spalten, die „Ging sie hinaus, und wenn nicht, warum?“ beantworten, in die Breite der Tabelle passen. Blenden Sie sie über die Spaltenschaltfläche oberhalb der Filter ein; Ihre Auswahl wird gespeichert.
Warum jemand keine E-Mail erhalten hat
Dafür ist der Bericht da. Eine Zeile mit dem Status Nicht gesendet enthält den Grund:
| Grund | Was passiert ist |
|---|---|
| Keine E-Mail-Adresse | Für die Person ist keine E-Mail-Adresse hinterlegt, es gab also kein Ziel |
| Keine erreichbare Führungskraft | Die Person hat keine Führungskraft, oder die Führungskraft hat keine E-Mail-Adresse |
| Adresse gesperrt | An die Adresse zugestellte E-Mails kamen zuvor zurück oder mTime wurde als Spam gemeldet, daher schreibt mTime nicht mehr an sie |
| Versand fehlgeschlagen | Der E-Mail-Anbieter hat die Nachricht abgelehnt |
mTime versucht es weiter. Ein nicht gesendeter Teil wird bei jedem täglichen Lauf erneut versucht, und an dem Tag, an dem das zugrunde liegende Problem behoben ist – eine Adresse eingetragen, eine Führungskraft zugewiesen –, geht die E-Mail hinaus und erscheint als Gesendet . Ein fortbestehendes Problem wird nicht jeden Tag als neue Zeile wiederholt; stattdessen rückt das Datum der bestehenden Zeile vor.
Zustellstatus
Eine Zeile mit Unzustellbar bedeutet, dass der E-Mail-Anbieter uns gemeldet hat, dass genau diese Nachricht nicht zugestellt werden konnte – meist ein Postfach, das nicht mehr existiert, oder ein Empfänger, der die Nachricht als Spam markiert hat.
Eine Zeile ohne Unzustellbarkeitsmeldung bedeutet, dass keine gemeldet wurde. Sie ist keine Zustellbestätigung: mTime kann Ihnen sagen, dass eine Nachricht vom E-Mail-Anbieter angenommen wurde und nichts zurückkam, aber nicht, dass sie ein Postfach erreicht hat oder gelesen wurde.
Um nur diese Zeilen zu sehen, wählen Sie im Filter Status den Wert Unzustellbar . Die Zusammenfassung über der Tabelle zeigt außerdem, wie viele der gesendeten E-Mails unzustellbar waren.
Was nicht gespeichert wird
Nur die Betreffzeile wird aufbewahrt, nie der Text der Nachricht. Kein Teil dieses Berichts kann zeigen, was in einer Hinweis-E-Mail stand, außer ihrem Betreff – und das ist Absicht: Hinweis-E-Mails können sensible Themen wie Krankheit betreffen, daher wird ihr Inhalt nie in die Datenbank geschrieben.
Sendeprotokolle werden so lange aufbewahrt wie die Person, die sie betreffen. Wird eine Person gemäß Ihren Einstellungen zur Datenaufbewahrung gelöscht, werden auch die Hinweis-E-Mails über sie gelöscht.
Filtern
Neben den gemeinsamen Filtern – Zeitraum, Organisationseinheit, Führungskraft und Anstellungsbedingungen – filtert dieser Bericht nach Hinweis , Empfängertyp und Status . Der Zeitraum bezieht sich auf das Datum, an dem die E-Mail gesendet oder zuletzt versucht wurde.
Exportieren
Klicken Sie auf die Download-Schaltfläche rechts in der Filterleiste (Nach Excel exportieren
), um die aktuelle Ansicht als .xlsx-Datei herunterzuladen.